如何和荷兰人打交道

荷兰地处亚欧大陆的另一端,无论是地理距离还是心理距离上,荷兰对于中国人来说都是遥远的西方文明,在各自的文化礼节方面也必然有些许不同。例如,在生活和工作中,荷兰人很自然地会说出自己的不同观点和意见,直言不讳;整体上荷兰社会对于金钱的观念,就算是亲兄弟也会明算帐。这些举例中的风土人情可以是细枝末节的小事,也可以成为交往中的禁忌。

“入其俗,从其令”,不管是在荷兰学习、生活或工作,还是和荷兰人做生意,尊重当地的文化和风俗都至关重要。那么和他们交往中需要注意什么呢?

本文将为您介绍——如何与荷兰人打交道。

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荷兰人的特点

“荷兰式”直率

众所周知,荷兰人最广为人知的特点之一便是——直言不讳。这种特质也有很多其他版本的形容词,例如,“突然的”、“不礼貌的”、“生硬的”、“粗鲁的”、“不体谅的”……不过,本质上,这个特点的“底色”是——荷兰人会如实说出他们的想法。

当荷兰人说“是”的时候,意思就是“是”,说“不”的时候就是“不”。在这里,人们不需要出于礼貌,或者想避开一个意见分歧纠纷在不同意对方时还违心地说“是”。当你不同意对方观点或是不想为对方做一件事时,完全可以坦率地说“不”。

事实上,在荷兰新闻业和荷兰社会,有这么一个比较共识的一个荷兰语“bespreekbaarheid ”(直译为:可谈性),即一切都可以谈论,一切都应该谈论。荷兰人以拥有意见和表达意见而自豪。这是“荷式”直率的社会基础,也是这种文化现象的背后逻辑。

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因此,在荷兰,你可能会听到很多“大胆发言”,在其他文化中,这些表述可能会被认为是粗鲁的或过于直率,属于“最好不要说”的类别,而荷兰人则认为这是诚实和真诚。在这里,不诚实和虚伪往往会得到荷兰人的鄙夷。

不过,这种直率和坦诚也不一定是件坏事。在从事项目工作或征求意见或建议时,更为直接的态度实际上可以帮助你更好地了解对方的想法,更容易与他们相处,也助力你更快地适应当地的生活和文化。与此同时,你也能够更爽快地直抒胸臆,何乐而不为?

Doe maar gewoon, dan doe je al gek genoeg

“Doe maar gewoon, dan doe je al gek genoeg”,这句荷兰语的国民名言意为:(表现得)正常点,因为那已经够疯狂的了。这句俗语往往也用来概括荷兰民族的性格,及荷兰人推崇的脚踏实地、安于当下的价值观。他们对于出格的事情有天然的距离感,不想过度“内卷”,相信平淡、快乐才是生活真谛。

想必大家都有所耳闻,在“自行车王国”荷兰,荷兰首相马克·吕特会见国王、商议国家大事都是骑车过去的。据荷兰媒体报道,吕特曾经骑的是一辆Gazelle Primeur自行车,被记者称为“老奶奶自行车”,估价80欧元。不管是上班,下班,甚至国外领导人来访问,马克·吕特一直都喜爱骑自行车,保持着低调俭朴的形象,践行着低碳出行的生活方式。

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图/https://www.the-low-countries.com

不仅如此,荷兰威廉-亚历山大国王也一直很有“平民范儿”,国王夫妇也始终保持着亲民的作风。2015年,威廉-亚历山大国王到访中国,一边品尝着陕北苹果,一边看着安塞腰鼓,还去了延安农家院里,感受了下中国老百姓的真实生活。这不是“政治家作秀”,而是反映了荷兰人随和、简单,推崇人人平等的特质。

也许正是因为“Doe maar gewoon, dan doe je al gek genoeg”的信条,根据联合国可持续发展解决方案网络发布的排名,荷兰多次入选“世界上最幸福的国家”榜单前列。此外,在联合国儿童基金会的报告中,荷兰儿童的快乐指数也多次荣登世界第一。没错,在荷兰,快乐如此简单。

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荷兰人普遍注重工作与生活的平衡(work and life balance),他们在工作中注重效率,会把工作和生活分得很开。在18年经合组织最新发布的幸福指数(OECD Better Life Index)中,荷兰在工作生活平衡,平均收入和财富以及就业方面位列世界第一,成为全球“最会平衡工作和生活”的国家。

此外,荷兰拥有高水平的员工培训和高质量的职业培训,劳动力素质相对较高。事实上,欧洲很少有国家像荷兰一样拥有大量高技能、高生产率、灵活且精通多种语言的劳动力。荷兰证实了工作与生活的平衡可以带来一个更快乐,更高效的企业队伍。

井井有条 – 事先计划好一切

在荷兰,“agenda(日程本)”是再常见不过的一样东西。从办公室会议到与朋友看电影,荷兰人对任何事情都有“预约”,几天、几周甚至几个月。他们严格遵守自己的日程安排。

不管是看家庭医生,还是去市政厅办事、跟客户见面…在荷兰办事,如果你没有提前预约,要做好下次再见的准备了。即使是临时问一位同事要不要一起去喝一杯,那么也要看看同事的日程表上是否有空缺。荷兰人有预约的习惯,因此,最好不要搞“突袭”。

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以荷兰组阁为例,通常来说,在大选结果揭晓之后,需要经过信息咨询、签署协议、组阁和正式就职四个阶段。组阁过程非常艰难,2017年的吕特第三届内阁组阁曾用时225天。不过,即使过程耗时费力,但是荷兰人会依照事先的计划和安排,确定之后就严格执行,磨刀不误砍柴工。

在商业层面上,和荷兰人签合同或者商务谈判会需要遵循一定的时间和流程安排,但是他们对于合约的履行具有高度的契约精神。

守时

如上所述,荷兰人重视自己的日程安排,这也意味着他们珍惜时间。虽然现代人倾向于更加灵活地管理时间,但是在商务和社会交往领域,守时是一个普遍的社会共识。

随之而来的是,如果你答应了在下午3点开会或聚会,那就是下午3点,一刻不多也不少,守时是非常重要的。另外,值得注意的是,“守时”这个概念,不仅仅针对迟到,也包括不要提前太早。比约定的时间提早太多,荷兰人也不乐意接受。如若要迟到了,最好让他们提前知晓。

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Let’s go Dutch

想用英语表达“各自付账”,除了用“spilt the bill/check ”或“pay separately”等表述 ,还有个常见的俗语“go Dutch”。

实际上,著名的荷兰式AA制,也不是普遍意义上按照平均数结账的AA制。在荷兰,如果一群人一起吃饭,在没有明确说明这是由谁请客的情况下,餐厅服务生会记录每个人点的菜,临走了大家排着队经过柜台,一个一个付钱,精确到几块几分。

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在荷兰,“AA制”不止针对朋友,就连对家人也是如此,可以理解成是一种较为普遍的生活方式。另一方面,和荷兰朋友出去吃顿饭、喝杯啤酒,由荷兰人时而买单也挺常见。

不仅如此,在给小费、向慈善机构捐款等方面,荷兰人不仅一点都不吝啬,反而非常慷慨。根据由慈善救助基金会(Charities Aid Foundation)曾发布的“世界慈善捐助指数列表”(World Giving Index),其中评选的指标包括‘援助陌生人’,‘捐赠钱财’和‘志愿活动’,荷兰多次入选为世界上最慷慨的国家Top10。此外,联合国呼吁经济发达的国家将至少 0.7% 的国民总收入用于官方发展援助,而荷兰的指标也超过此标准。

荷兰人的特质:历史溯源

话说回来,荷兰人的种种特质是有一定的历史和地理因素的。例如,从宗教层面看,自从1566年爆发了宗教改革后,荷兰提倡极端的节俭和朴实,认为过度的铺张是对神明的亵渎,而这种节俭的思想也就渗透到了普通荷兰人生活的方方面面。虽然教会的影响在后期开始衰退,但宗教信仰对于荷兰文化的影响仍然非常深刻。

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作为著名的低地国家,荷兰常常要面临海水的侵袭,不过荷兰人早已学会了坦然面对,并与洪水和谐共处。此外,荷兰国土狭小,土地也不适于耕种,在这种条件下,荷兰人因地制宜发展农业和畜牧业,现已跻身于世界畜牧业最发达国家和世界上最主要的农产品出口国的行列。在这样的地理环境条件下,荷兰人培养出了吃苦耐劳、勤俭节约的个性。

如何与荷兰人相处:融入荷兰

诚然,不同的文化历史背景和生活环境孕育出不同民族的个性和特点,中荷在思想观念、生活交际上都存在着不小的文化差异,但是只有保持一个包容、开放和学习的心态,在互相尊重和理解的基础上进行交往,才能够真正领略和拥抱世界文化的多元。

毕业于“荷兰研究 (Dutch Studies)”专业的Sabrina表示,之前对荷兰的印象是由一些标签组成的,而在切身感受了真实、运转中的荷兰社会之后,现在对荷兰的认知则由学习和工作中认识的一个个具体而鲜活的人构成。如果说要用几个关键词来描述荷兰人,她坦然表示,“其实给不出来,我们都是在这个世界上生活的人,拥有着自己的烦恼和喜怒哀乐,其实是一样的。”

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没错,在面对多样的社会风俗习惯与文化差异时,在与荷兰人相处的过程中,需用一颗平常心去对待跨文化交往,尊重差异,平等交流。以美食为例,尽管无法与中华美食丰富种类相比,但荷兰也是有一些特色食物,例如鲱鱼(Haring) 、可萝卷(kroket)、荷兰煎饼(Pannekoek)、荷兰松饼(Stroopwafel)等等,这些都等待“有心人”的发掘。

荷兰社会一向以包容、多元、开放而闻名。如果你也保持一个开放、积极、乐于尝试的心态,再配合适当地学习荷兰语,一定能够更好地融入荷兰社会。

2022年是中荷建交的第50周年。在欧盟,“小国大业”的荷兰是中国的第二大贸易伙伴。

荷兰人长期经商,贸易立国,讲求实用主义。自由、合作的文化特色使其在商业事务中能够进行多方协调,达成务实的解决方案,促成合作的结果。“企业家精神、实用主义、自由思考”,在荷兰记者Cees van Lotringen揭秘荷兰人特质的著作里,他用这三个短语来总结荷兰人过去500年学到的东西。

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“未来,荷兰将基于欧洲门户的优势,继续做好欧洲与世界的桥梁,同时,进一步致力于帮助企业加速商业进程,不断提升人类福祉与环境友好。”就像荷兰外商投资局中国事务首席代表钟铠任表示的,未来荷兰的产学研协同创新的生态系统期望有更多中国公司加入。

2022年06月01日

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