雷迪奥

成功投资案例

雷迪奥

销售全球化 服务本土化

深圳市雷迪奥光电技术有限公司(简称:雷迪奥),英文名ROE Visual。这是一家专注于创意型的LED舞台布景的供应商。经过了几年的摸打滚爬,今天的雷迪奥已经拥有完善的产品线,包括竹简、魔方、单点、双雄四个系列的LED显示屏,它出售的LED显示屏已经达到了数万平米。雷迪奥的创意型LED显示屏被用于巡演、展览会以及地标建筑,并且在一些知名的活动中得到了使用,这其中包括了邦乔维乐队巡游演唱会、雷克萨斯车展、亚洲冬运会、索契冬奥会、LEXUS车展、蜘蛛侠首映会。

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与荷兰的不解之缘

雷迪奥跟欧洲和荷兰有着不解之缘。国际一线的视听设备租赁商欧美居多,而雷迪奥恰恰也是从欧洲首先打开的国际市场。视听行业最重要的展会ISE每年都在荷兰首都阿姆斯特丹举行,而这也成为了雷迪奥每年最重要的产品发布和推广会。随着欧洲业务的不断拓展,在2013年下半年,陆晨决定在荷兰设立欧洲总部,并且聘请了荷兰人Roelof担任总经理。

中国公司的产品要在欧美主流市场受到赞赏,除了产品本身好之外,还要有当地的文化和背景。也就是说,必须通过在欧洲市场上的不断深耕,通过把运营的全面本土化,包括销售,技术支持,授权服务,才能够转变客户对中国产品的印象。

随着欧洲市场的不断扩大,陆晨发现远距离的沟通和服务已经跟不上客户的脚步,必须尽快成为能够提供本土服务和支持的供应商。此外,中国制造难免会遭到不公平的对待,如果中国公司的产品有一点儿质量问题,那么就会被放大,而如果是一家比利时公司出现同样的问题,可能也会被忽略,而这种偏见在短时间是很难消除的。而要成为一个真正的国际品牌,“销售全球化、服务本土化”势在必行。

设立欧洲总部

2014年上半年,雷迪奥正式在荷兰北部的格罗宁根设立了欧洲总部,并且从下半年开始筹备办公场地,招聘当地人员,完成销售和技术团队的组建。

位于格罗宁根的欧洲总部是一体化的,带有办公楼和仓库,总共600多平方米。雷迪奥的产品从中国出口到荷兰,首先是进入这里的仓库,在经过工程师的检测和维修之后,再发送给客户。检测和维修的人员都是自己聘用,虽然人力成本提高了,但是陆晨认为,这些投入是非常必要的。“因为我们在欧洲的发展不是看一年两年,也不是看一个亿两个亿的销售额。”陆晨的计划是,欧洲公司不仅承担销售的任务,而且要参与到产品开发的前期讨论中。欧洲的团队做到本土化,这样就可以依赖他们从欧洲人的角度给予产品建议,比如产品应该怎么设计,才能符合欧洲人的喜好。

荷兰的仓库将备有各种备件,雷迪奥的售后服务承诺是24小时之内,工作人员和部件抵达客户;欧洲总部设立后的第一步就是把现有的客户服务好, 然后争取更大的发展,开拓中间层的客户。

2014年6月

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